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N° 76 (octobre 2013)
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Pourquoi a-t-on encore besoin de managers de proximité ? Une analyse du travail d'encadrement à EDF

Emmanuel MARTIN

À partir de l'exemple des encadrants de proximité de l'entreprise EDF (agents de maîtrise et cadres encadrant des agents d'exécution), l'article reprend une question classique : quel travail effectue l'encadrement ? De prime abord, le rôle des « managers de proximité » paraît difficile, sinon superflu : il leur revient en effet de faire correspondre, le plus étroitement possible, le travail effectivement réalisé avec une multitude de prescriptions. Ce travail d'arrangement semble occuper les marges de l'activité. La deuxième partie de l'article, en examinant la façon dont encadrants humains et dispositifs de gestion cohabitent dans le contrôle de l'activité, revient sur la part spécifique du travail qu'assurent les encadrants : intervenant sur le « relationnel », objet en apparence secondaire, ces derniers sont en réalité des juges du travail.

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